Customer Service Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Niederaula

Deine Aufgaben

Unterstützung beim Übergang vom Sales- zum Onboarding -Prozess
Verantwortung für die Betreuung der Kunden und Abteilungsübergreifende Begleitung des erfolgreichen Kundenserviceprozesses
Enge Zusammenarbeit mit dem Sales und im Customer Success Team
Bearbeitung von Kundenanfragen, Chatanfragen und Ticketbearbeitung in enger Abstimmung mit dem Customer Success Team
Unterstützung der Kunden bei der Lösungsfindung von täglichen Herausforderungen
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Schaffung eines begeisternden Kundenerlebnisses durch Einhaltung der SLA und herausragender Kundenkommunikation

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service-Team, bestenfalls im Startup mit B2B Sales
Begeisterungsfähigkeit von Kunden durch Fokus auf Lösungen
Grundverständnis von Software und Technik zur optimalen Begleitung von Kunden
Eine unternehmerische Denkweise, sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und die Motivation, das Geschäft proaktiv weiterzuentwickeln
Leidenschaft für Kundenbetreuung/Vertrieb und Begeisterung für den Online E-Commerce Markt
Hands on Mentalität
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

Warum wir?

Ein dynamisches, schnell wachsendes und gut finanziertes Tech-Startup
Außergewöhnliche Entwicklungsperspektiven in einem skalierenden und gut finanzierten Startup mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
Teamevents, BBQ’s auf der Dachterrasse, Kicker Turniere, Sport und vieles mehr
Ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit einem State-of-the-Art Büro im Technik-Campus im Norden von München
Firmenhandy, welches Du auch privat nutzen kannst
Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub, sowie flexible Arbeitszeiten 
Betriebliche Altersvorsorge
Vor allem ein cooles Team mit viel Spaßpotenzial

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Über uns

advastore krempelt das eCommerce-Fulfillment um! Unsere Lösung bietet eine zuverlässige, blitzschnelle und kostengünstige Alternative für die Lagerung und Zustellung von Online-Bestellungen. Dank unserer fortschrittlichen advastore-Technologie, modernster Robotik und automatisierter Intralogistik werden wir den Fulfillment-Prozess im Online-Handel nachhaltig verändern – zum Vorteil unserer Kunden, für faire Arbeitsbedingungen in der Logistikbranche und für eine umweltschonende Abwicklung. We're reinventing Fulfillment!

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